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Foire aux questions : n'hésitez pas pour toute question, contactez-nous.


Quels sont les délais d'expédition ? Comptez en général 3/4 jours. Nous vous tiendrons au courant en temps réel lors du traitement de votre commande.


Quel est votre transporteur : Il s'agit du service de la poste colissimo suivi avec signature.


Combien coûtent les frais de port ? Les tarifs sont ceux du colissimo France de la poste. vous les trouverez à cette adresse :
www.laposte.fr/particulier_consultez_nos_tarifs_tarifs_colis_867.html


Où est mon colis ? Vous pourrez suivre l'envoi de votre commande en vous rendant sur le site de la poste muni du numéro Colissimo que nous vous communiquerons par mail au moment de l'expédition.


www.coliposte.net/gp/services/accueil_gp.jsp


Quels sont les moyens de paiement acceptés ? pas de paiements - site actuellement en vente ... Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire dans le module Paypal sans compte Paypal, par Paypal avec votre compte Paypal ou par Chèque.


Comment se passe la commande lors d'un règlement par carte bancaire ? Lors d'un règlement par carte bancaire, vous allez en fin de commande saisir vos informations bancaires sur le serveur sécurisé du système de paiement Paypal. A aucun moment nous n'avons accès à ces informations.


Comment se passe la commande lors d'un règlement par chèque ? Merci d'envoyer votre chèque à l'ordre de la société à l'adresse suivante :



Vos prix sont-ils TTC ? Tous nos prix s'entendent TTC pour la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ils sont hors taxes, cependant à la réception du colis vous aurez à payer les frais de dédouanement calculés sur la valeur marchande des produits expédiés.


Comment faire si les pièces de vélo reçues ne sont pas celles que je souhaitai commander ?

Si nous avons effectué une erreur ou que les pièces de vélo commandées ne vont pas celles attendues, vous devrez nous contacter dans les 7 jours ouvrés suivants la date de votre commande par email à :


Nous pourrons procéder au remboursement ou à l'échange de votre produit. Pour cela, il faudra nous le retourner dans son emballage d'origine non ouvert. Nous ne rembourserons ou n'échangerons aucun produit qui aurait été monté, utilisé, voire endommagé. Les frais de port du retour de la marchandise seront exclusivement à votre charge. Aucun échange ou remboursement n'aura lieu sans accord préalable.


Vos photos correspondent-elles aux produits : Les images sont notre propriété exclusive. La plupart des articles que nous allons vous envoyer ont été photographiés par nos soins. Cependant ces photos sont non contractuelles et susceptibles d'être modifiées sans préavis.


Comment faire pour bien choisir mes pièces de vélo ? Regardez bien les descriptions des produits sur notre site. Sinon, n'hésitez surtout pas à nous contacter.


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Critiques
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